Terma & Syarat 9 Club – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke 9 Club, platform hiburan dalam talian yang ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") menetapkan peraturan dan syarat penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 9 Club ("Platform", "Kami", "Perkhidmatan").

Dengan mengakses atau menggunakan Platform 9 Club dalam apa jua cara — sama ada melalui pendaftaran akaun, log masuk, atau sekadar melayari laman web kami — anda secara eksplisit bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan mana-mana polisi tambahan yang diterbitkan dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diwajibkan untuk menghentikan penggunaan Platform serta-merta. Penggunaan berterusan setelah sebarang pindaan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terkini.

Penggunaan Platform 9 Club adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran;
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah;
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan daripada menyertai aktiviti pertaruhan atau kasino dalam talian;
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri sukarela atau mandatori;
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

9 Club mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak. Kami menjalankan semakan umur dan pengesahan identiti. Sesiapa yang didapati telah memberikan maklumat umur yang palsu akan menerima penutupan akaun serta-merta dan pembekuan semua baki dana tertakluk kepada siasatan.

Untuk menggunakan perkhidmatan penuh 9 Club, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap sebagaimana diperlukan dalam borang pendaftaran;
• Mengemaskini maklumat profil anda apabila berlaku sebarang perubahan yang material;
• Tidak mendedahkan butiran log masuk (nama pengguna dan kata laluan) kepada mana-mana pihak lain;
• Memberitahu 9 Club dengan segera sekiranya terdapat sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Akaun Berganda Adalah Dilarang

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 9 Club. Pemilikan akaun berganda — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat identiti yang berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan:

• Penutupan segera semua akaun berkaitan;
• Perampasan semua baki dana dalam akaun-akaun tersebut;
• Larangan kekal daripada mendaftar semula di platform 9 Club.

9 Club hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang sah dan berdaftar di Malaysia. Kaedah pembayaran yang diterima termasuk:

• Touch 'n Go eWallet — deposit serta-merta
• DuitNow — pemindahan segera antara bank
• GrabPay — wallet dalam aplikasi Grab
• Boost eWallet — deposit mudah alih
• ShopeePay — melalui aplikasi Shopee
• FPX – Maybank2u — internet banking Maybank
• FPX – CIMB Clicks — internet banking CIMB
• Kaedah FPX bank tempatan Malaysia yang lain (Bank Rakyat, Bank Islam, RHB, dsb)

Had Deposit

Deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Had harian standard adalah RM 50,000 untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.

Pengeluaran dana boleh dilakukan melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 30 per transaksi
• Pengeluaran maksimum harian: bergantung kepada status akaun dan tahap VIP
• Masa pemprosesan: 30 minit hingga 2 jam untuk e-wallet; 1–3 jam untuk pemindahan bank FPX
• Dana mesti dikeluarkan ke akaun yang telah disahkan atas nama pengguna yang sama

Keperluan Pengesahan Pengeluaran

Untuk pengeluaran melebihi RM 10,000, 9 Club berhak meminta dokumen pengesahan identiti tambahan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) dan bukti pemilikan kaedah pembayaran. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi semua pihak.

9 Club menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh ditukar kepada wang tunai;
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali per pengguna, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti;
• Bonus adalah tidak boleh dipindahkan dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai secara langsung;
• Tempoh sah bonus biasanya adalah 7 hari dari tarikh pengkreditan melainkan dinyatakan sebaliknya;
• 9 Club berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki dituntut melalui aktiviti penipuan atau manipulasi sistem.

Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem bonus 9 Club — termasuk penggunaan akaun berganda, pertaruhan berlawanan (contrary betting), atau penyelarasan dengan pengguna lain — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

Pertaruhan sukan di 9 Club merangkumi liga dan pertandingan utama termasuk Liga Super Malaysia, English Premier League (EPL), UEFA Champions League, badminton BWF, e-sukan, dan banyak lagi. Peraturan am pertaruhan adalah:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan;
• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan adalah odds yang terpakai — tiada perubahan odds selepas pengesahan slip;
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan dan tidak disambung dalam 24 jam, semua pertaruhan pada perlawanan tersebut akan dibatalkan dan wang dikembalikan;
• Untuk pertaruhan akumulator (parlay), pembatalan satu pilihan akan mengakibatkan pengiraan semula odds bergabung berdasarkan baki pilihan;
• Dalam kes ralat teknikal atau harga yang jelas tidak tepat (obvious error), 9 Club berhak membatalkan pertaruhan berkenaan.

Live Betting

Pertaruhan langsung (live/in-play) tertakluk kepada ketersediaan pasaran semasa perlawanan. Odds dalam live betting berubah secara dinamik dan pertaruhan hanya sah setelah disahkan oleh sistem. Sebarang kelewatan sambungan internet yang menyebabkan pertaruhan didaftarkan pada odds berbeza adalah risiko pengguna.

Semua permainan kasino di 9 Club — termasuk live baccarat, blackjack, roulette, slot, dan permainan meja lain — disediakan oleh pembekal bertauliah antarabangsa. Pengguna mengakui bahawa:

• Semua permainan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas;
• Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal dan tersedia untuk semakan;
• Live casino menggunakan dealer sebenar dan peralatan fizikal — hasil adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi;
• Kasino memiliki kelebihan matematik (house edge) dalam semua permainan, yang bermaksud dalam jangka panjang, rumah akan menang secara statistik;
• Sebarang dakwaan tentang manipulasi keputusan permainan tanpa bukti kukuh tidak akan diterima sebagai asas pertikaian.

Pengguna dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan Platform 9 Club:

• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan perkhidmatan;
• Memuat naik atau menghantar kandungan yang mengandungi virus, kod berbahaya, atau sebarang perisian yang boleh merosakkan sistem;
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh, atau mengakses kawasan platform yang tidak dibenarkan;
• Menyelaras dengan pengguna lain untuk mempengaruhi keputusan permainan atau memanfaatkan kelemahan sistem;
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain;
• Memberikan maklumat palsu kepada pasukan sokongan pelanggan atau semasa proses pengesahan identiti;
• Mengancam, mengganggu, atau bertindak dengan cara yang tidak hormat terhadap kakitangan 9 Club atau pengguna lain.

Semua kandungan dalam Platform 9 Club — termasuk logo, reka bentuk, grafik, teks, kod perisian, antara muka pengguna, dan nama jenama — adalah hak milik 9 Club atau pemegang lesen yang berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta serta harta intelek Malaysia dan antarabangsa.

Pengguna diberikan lesen terhad dan tidak eksklusif untuk menggunakan Platform bagi tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja. Adalah dilarang untuk:

• Menyalin, mengeluarkan semula, atau menerbitkan sebarang kandungan Platform tanpa kebenaran bertulis;
• Menggunakan nama jenama atau logo 9 Club untuk tujuan peribadi, komersial, atau pemasaran tanpa kebenaran;
• Mencipta karya terbitan berasaskan kandungan Platform.

9 Club berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini;
• Penipuan yang disyaki atau disahkan;
• Aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram;
• Penutupan akaun atas permintaan pengguna sendiri;
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut;
• Penemuan bahawa pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan (contoh: berumur di bawah 18 tahun);
• Arahan daripada badan pengawalselia atau pihak berkuasa yang berkenaan.

Dalam kes penutupan akaun akibat penipuan, 9 Club berhak merampas semua baki dana dalam akaun. Dalam kes lain, baki yang sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

9 Club menyediakan platform ini "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan berkenaan ketersediaan berterusan tanpa gangguan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang dialami hasil daripada pertaruhan atau permainan kasino;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami (force majeure) termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik, atau bencana alam;
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan pengguna untuk melindungi maklumat log masuk mereka;
• Kandungan atau polisi pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari Platform.

Had liabiliti maksimum 9 Club kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti.

9 Club komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal sebagai hiburan — bukan beban. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pengguna menguruskan pengalaman bermain mereka:

• Had deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan;
• Had masa bermain: Pengguna boleh mengehadkan jumlah masa yang dihabiskan di platform;
• Rehat sementara: Pengguna boleh memohon untuk tidak mengakses platform selama tempoh tertentu (24 jam hingga 6 bulan);
• Pengecualian diri: Pengguna boleh memohon pengecualian diri kekal jika merasakan mereka tidak mampu mengawal perjudian mereka.

9 Club berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di Platform.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang pindaan material melalui:

• Notis pop-up semasa log masuk;
• E-mel kepada alamat berdaftar;
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, atau ingin membuat aduan atau pertikaian, sila hubungi pasukan 9 Club melalui saluran berikut:

• E-mel: support@9club.cash
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah Platform
• Masa tindak balas: Kurang dari 2 minit untuk live chat; 24 jam untuk e-mel

Untuk aduan berkaitan pertaruhan atau transaksi, sila sertakan maklumat berikut bagi mempercepatkan proses penyelesaian: ID akaun, tarikh dan masa transaksi, jumlah terlibat, dan penerangan ringkas isu yang dihadapi.

Semua aduan akan disiasat dan dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja. Kes yang lebih kompleks mungkin memerlukan sehingga 14 hari bekerja.