Dasar Privasi 9 Club – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 9 Club ("kami", "platform", "9 Club") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan.

Kami berkomited untuk melindungi privasi setiap pengguna selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sebagai platform hiburan dalam talian yang melayani rakyat Malaysia, kami memahami betapa sensitifnya maklumat peribadi dan kewangan — dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Dengan menggunakan platform 9 Club, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

9 Club mengumpul pelbagai kategori data bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Secara amnya, data yang dikumpul adalah:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir, dan kata laluan;
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): nombor MyKad/passport, salinan dokumen pengenalan diri;
• Maklumat kewangan: kaedah pembayaran pilihan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u, CIMB Clicks), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran;
• Komunikasi: kandungan mesej live chat, e-mel kepada sokongan pelanggan, dan maklum balas yang anda hantar kepada kami.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi (peringkat bandar/negeri);
• Jenis pelayar web, sistem operasi, dan jenis peranti;
• Log aktiviti platform termasuk halaman yang dilawati, masa kunjungan, dan tindakan dalam permainan;
• Data penggunaan permainan: sejarah pertaruhan Liga Super Malaysia, EPL, baccarat, slot, dan permainan lain.

9 Club mengumpul data peribadi melalui pelbagai saluran yang jelas dan telus:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di platform kami;
• Penggunaan platform: Setiap kali anda log masuk, membuat pertaruhan, memainkan permainan kasino, atau melakukan transaksi kewangan;
• Interaksi sokongan: Melalui sesi live chat, tiket e-mel, atau komunikasi bertulis lain dengan pasukan sokongan pelanggan kami;
• Teknologi automatik: Melalui cookie, web beacon, dan teknologi penjejakan standard industri lain (lihat Seksyen 7);
• Pengesahan identiti: Semasa proses KYC untuk pengeluaran melebihi had tertentu atau atas permintaan pematuhan;
• Sumber pihak ketiga yang sah: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data dari penyedia perkhidmatan pengesahan identiti atau anti-penipuan yang bertauliah.

9 Club memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Tujuan-tujuan tersebut adalah:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun anda di platform;
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda menggunakan semua ciri platform termasuk pertaruhan sukan, live casino, slot, jackpot, dan loteri;
• Pemprosesan kewangan: Mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, dan FPX, serta pengeluaran ke akaun yang disahkan;
• Keselamatan & pengesanan penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan pelanggaran keselamatan;
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan pertikaian, dan memberikan bantuan teknikal;
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA 2010, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AMLA), dan peraturan lain yang berkenaan di Malaysia;
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu;
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran baharu (tertakluk kepada keutamaan yang anda tetapkan).

9 Club tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi berikut yang terhad dan terkawal:

Pembekal Perkhidmatan yang Kami Gunakan

• Pembekal gerbang pembayaran: Seperti penyedia FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow, dan GrabPay untuk memproses transaksi kewangan;
• Pembekal permainan: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft dan pembekal lain memerlukan maklumat sesi permainan untuk menyediakan perkhidmatan live casino dan slot;
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Pihak ketiga bertauliah untuk membantu dalam proses KYC dan pengesanan penipuan.

Kewajipan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan data anda apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk permintaan daripada Polis DiRaja Malaysia (PDRM), Mahkamah Malaysia, Bank Negara Malaysia, atau badan pengawalselia yang berkaitan. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda kecuali dilarang oleh undang-undang.

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama 9 Club. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif:

Keselamatan Teknikal

• Enkripsi penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3;
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan piawaian AES-256;
• Firewall berlapis: Pelayan kami dilindungi oleh sistem firewall generasi baharu (NGFW) dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS);
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun pengguna dan wajib untuk akses kakitangan dalaman;
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk sebarang anomali.

Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tugas mereka (prinsip least privilege);
• Semua kakitangan melalui latihan privasi dan keselamatan secara berkala;
• Audit keselamatan bebas dijalankan sekurang-kurangnya sekali setahun.

9 Club menggunakan cookie dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Cookie Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan.
• Cookie Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Cookie Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan. Boleh dinyahdayakan melalui tetapan akaun anda.

Anda boleh mengurus atau memadam cookie melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan cookie penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Sebagai platform kewangan yang menerima wang nyata, 9 Club mempunyai kewajipan pematuhan yang ketat berkaitan dengan pengesahan identiti pengguna. Ini adalah keperluan undang-undang di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001 (AMLA) Malaysia.

Proses KYC

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) melibatkan pengesahan identiti pengguna menggunakan:

• Salinan MyKad atau passport yang sah;
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan);
• Dalam kes tertentu, swafoto bersama dokumen identiti.

Perlindungan Data Pembayaran

Kami tidak menyimpan nombor akaun bank penuh atau butiran kad pembayaran. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u, dan CIMB Clicks diproses melalui gerbang pembayaran yang mematuhi piawaian PCI-DSS.

Sebagai pengguna 9 Club di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

• Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda;
• Hak Pembetulan: Memohon pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap;
• Hak Pemadaman: Memohon pemadaman data anda (tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu);
• Hak Membantah Pemprosesan: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung;
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Menarik balik kebenaran yang pernah diberikan untuk pemprosesan tertentu.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di privacy@9club.cash atau melalui borang permohonan di dalam tetapan akaun anda. Kami akan membalas permintaan dalam tempoh 21 hari bekerja.

Sebagai platform global yang melayani pengguna Malaysia, sebahagian pembekal perkhidmatan kami (seperti pembekal permainan kasino antarabangsa) mungkin beroperasi atau menyimpan data di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian:

• Kami memastikan bahawa semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh PDPA 2010;
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat ditandatangani dengan semua penerima data antarabangsa;
• Kami tidak memindahkan data ke negara yang tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah-langkah perlindungan tambahan.

9 Club adalah platform untuk dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data daripada kanak-kanak atau individu di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di support@9club.cash.

9 Club berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, atau keperluan undang-undang yang dikemas kini.

Apabila berlaku pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini;
• Menghantar notis e-mel kepada semua pengguna berdaftar;
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform untuk tempoh sekurang-kurangnya 30 hari.

Penggunaan berterusan platform 9 Club selepas notis pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

9 Club telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer / DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan berterusan dengan PDPA 2010 dan dasar privasi ini.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan, atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda, sila hubungi DPO kami:

• E-mel DPO: privacy@9club.cash
• E-mel Sokongan Am: support@9club.cash
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform (untuk pertanyaan asas)
• Masa tindak balas: Dalam tempoh 21 hari bekerja untuk permintaan rasmi berkaitan data